AVISO DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: 25 de junio de 2025

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Tecnolava.com (en lo sucesivo “el Sitio Web”), con domicilio en Retorno Yaxcaba 4 Cancun Quintana Roo Mexico, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente.

2. Datos Personales que Recabamos

Los datos personales que recabamos de usted a través del formulario de contacto en nuestro Sitio Web son los siguientes:

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número de teléfono (si se proporciona)

• Información detallada en el cuerpo del mensaje sobre su solicitud de servicio, refacción o equipo.

No recabamos datos personales sensibles a través de nuestro Sitio Web.

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

Finalidades Primarias:

• Contactarle para dar seguimiento a su solicitud de presupuesto para refacciones, servicios o equipos.

• Proporcionarle la información, cotización y asesoría que ha solicitado.

• Gestionar la relación comercial y la prestación de nuestros servicios.

• Procesos de facturación y cobro.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes Finalidades Secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Enviarle contenido de valor, noticias y promociones sobre los productos y servicios ofrecidos exclusivamente por Tecnolava.com.

• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.

4. Negativa para el Uso de Finalidades Secundarias

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a la dirección: admin@tecnolava.com con el asunto "Negativa a finalidades secundarias".

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

5. Transferencia de Datos Personales

Nos comprometemos a no transferir, vender o compartir su información personal con terceros sin su consentimiento explícito. Sus datos son para uso exclusivo de Tecnolava.com para las finalidades antes mencionadas.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, así como para revocar su consentimiento (incluida la cancelación de su suscripción a nuestro contenido), usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

Enviando un correo electrónico a admin@tecnolava.com.

Su solicitud deberá contener su nombre completo y la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

7. Uso de Cookies y Web Beacons

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo no identifican al usuario personalmente y se utilizan para fines estadísticos y de mejora del Sitio Web. Usted puede deshabilitar el uso de estas tecnologías desde la configuración de su navegador web.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de su publicación en nuestro Sitio Web www.tecnolava.com/aviso-de-privacidad.

9. Aceptación de los Términos

Al utilizar el formulario de contacto o navegar en el Sitio Web, se entiende que usted ha leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.